《向上管理》读书笔记

第一章 建立平等和谐的双向关系
1、帮助领导做时间管理
1）协助领导进行科学的计划；
2）协助领导进行适当的拒绝；
3）协助领导进行合理的授权；
那么，要如何做好授权呢？作者认为，
①授权应当公开进行；
②只允许进行逐级授权；
③循序渐进地进行授权；
④对被授权者可能会犯错误的情况，做好应有的心理准备和预案；
⑤强调被授权者的工作绩效，而不是斤斤计较其执行工作的手段；
⑥当被授权者发生疑难时，应协助他自信进行寻找解决途径。
2、不要害怕提问
作者认为，员工应先将问题的脉络梳理清楚，弄清楚问题的本质，在提问时注意自己的表达，并学着将提问延申为探讨。
“职场人要珍惜每一次向领导提问的机会，将对工作的描述做到精准和严谨，让自己更加专业。”
“职场作为一个需要各方合作方能达到同一个目标的体系，任何闭门造车的行为都是不被提倡的。当心中有了疑惑，最妥当的处理方式，就是直接向领导者表达，寻求一个确定的答案。”
3、丢掉偏见
在本书作者看来，一般而言，偏见具有以下特征：
①偏见以有限甚至错误的来源为基础；
②偏见的认知成分是刻板印象；
③偏见有过度简化的倾向；
④偏见有先入为主的判断。
那么，职场中如何化解偏见呢？
第一，摆正自己的眼光，丢掉那些自己主观附加的内容；
第二，学会换位思考；
第三，出现问题需主动沟通；
第四，制造合作情境；
第五，增长自身知识。
4、摆脱权力和地位的束缚
在职场上，虽然会有领导和员工之分。但实际上，领导和员工只是职业分工不同。对员工来说，自己有权维护制度上的平等关系。而且，员工唯一要服从的只有制度本身。
“对领导来说，首先应该意识到自身的管理工作并非意味着权力，而是意味着责任。”
5、切记与领导抢功劳
6、形成互补
第1章 建立平等和谐的双向关系
第2章 像领导一样去思考
1、做好预测
第一，保持学习精神；
第二，培养全局视野；
第三，养成多思考的习惯。
2、有勇有谋，塑造强者
第一，培养强者心态，如学习、主动、成长、务实、舍得、归零等；
“强者心态是主动争取，而不是被动等待。”
第二，客观认识自己，强化自信，塑造竞争优势；
第三，提高思维层次，看到竞争的隐性价值；
第四，学会适当权衡利弊。
3、洞悉行业动态；
4、你的领导不是神；
第一，不必以完人的标准要求领导；
第二，犯了错的领导并非罪无可赦；
第三，领导不是神，员工更不是；
第四，学着放下偏见，摆正心态；
第五，挑着细节观察，以小见大。
“一个人的品质和能力，往往体现在细节之中。”
5、管理期望值
首先，任务开始前，与领导做好充分沟通，不要盲目去揣测领导的意图；
其次，执行过程中，适时修订期望值；
最后，任务结束后，真实汇报，复盘加码。
“当任务完成后，无论结果如何，一定要如实地向上汇报。”
6、领导只做选择题
1）不要总是盲目地向领导提问题，要带着自己的想法和方案去提，让领导做选择。
2）要全面思考，多准备几个方案，同时要预测领导可能会问的问题，并提前准备好答案。
7、用数据说话
1）数据是最清晰的表达方式；
2）将工作任务数据化；
3）运用数据做工作总结与对比分析。
8、结果重于过程
“职场不等于剧场，没有结果的努力并不感人，一切都需要靠结果说话。”
“想要努力有意义，就要先让努力有结果、有价值。只有尊重结果的人，才能在职场获得尊重。”
9、一定要主动出牌
“积极主动的前提是保质保量地完成自己的核心工作，再去对别人施以援手，承担更多工作。”
第2章 像领导一样去思考
第3章 消除偏差思维
1、做一个微观设计者
制定微观计划，要遵循“土豆原则”：短小的、实际的、易于理解的、简单的、可实现的。
2、领导赢，你就赢
1）明确自己是在完成任务还是完成目标；
“任务是领导分配下来的工作量，目标则是对团队合作提出了更高要求。所有人必须心往一处想、力往一处使，互相配合协调，才能达到这个目标。”
2）执行前与领导充分沟通；
3）在思想和行动上与领导保持一致。
3、授权
每个职场人都离不开授权这个话题，那么如何才是正确的授权呢？
首先，授权的前提是先明确自身的职权范围；
其次，可以通过向领导征求意见，来明确自己的职权边界；
第三，我们要用工作成果让领导对自己放心；
最后，一切应以工作本身为述求。
4、承诺可以达成的目标
5、不要有对立思想
6、“领导”永远没有错
“领导的很多决定或许看起来是偏执的、疯狂的，但是视角不同，会造成理解的巨大偏差。要想成为一名真正优秀的员工，做好“向上管理”，你必须记住这样一句话：领导永远没有错。”
第3章 消除偏差思维
第4章 明确自己的角色定位
1、如果没有帮忙，那就是阻碍
第一，你可以不出色，但是绝不能拖后腿；
第二，不是所有付出都需要被看到；
第三，每个职场人都要摆正位置，摆正心态。
“职场上，每个人都有属于自己的位置。有些位置自带光环，有些位置连光照都很少。这个时候，更要摆正心态，学会自处。”
2、日计划的重要性
3、让领导更轻松
1）对所有需要掌握的知识都积极去学习；
2）一切仅仅为了工作；
“作为员工，不论如何努力去配合领导的需求，都需明确一点，即自己的本职工作是做好员工一职，不是为了阿谀奉承，更不是为了越俎代庖。”
3）有时候需要帮助领导考虑更多问题。
4、效率是永远的核心
第一，将任务细分到每一天；
第二，做好精力管理；
第三，定期做工作总结；
第四，做好情绪管理；
“不仅是情绪本身会消耗精力，情绪的产生还可能导致精力流失的速度加快，对于职场人来说，情绪过剩可谓百害而无一利。”
第五，保持健康的饮食和作息。
5、冲突是不可避免的
1）摆正自己的心态；
2）重回工作正轨；
“不管跟领导还是跟其他同事之间发生过什么争执，这些都不应该过于在意，更不要耽误工作的进程。”
3）适当的坚持是加分项；
4）能稳住情绪的永远是赢家。
“适当的争执有利于团队的协作，但前提是双方始终处于理性的争执之中，若是一方忽然失控，使情绪占了上风，那么整个冲突的性质就不同了。”
6、摆正自己的位置
1）认清自己的职权范围；
2）有所为有所不为；
3）不回答不属于自己的问题；
4）明确自己的活动边界。
“给自己划定一个明确的边界，明确涉及哪些程度的问题属于自己的职权，哪些问题在边界之外。”
7、如何讨论升职加薪
8、做到领导眼中的靠谱
1）说话有理有据；
2）能真正解决问题，又能向上管理，还能不断向领导展示自己的业绩和能力；
3）领导交代的事情做好，同时还能把领导没有交代但是关心的问题思考清楚，并提出解决方案；
4）不否定自己，更明白关系再好，也要有分寸；
5）嘴严，是职场生存的底线。
第4章 明确自己的角色定位
第5章 最佳拍档
1、区分轻重缓急：时间管理四象限
2、没有人可以单枪匹马
“没有实际价值绑定的关系是脆弱的，而这其中的价值就是双方的贡献。”
“保持积极的状态与谦和的态度，因为正能量总是会更吸引人。”
3、建立和谐的工作方式
1）与领导同频，才能产生共鸣；
2）接受领导的提议，并帮助其完善方案；
“领导在分配任务或者发布项目时，如果你没有一个具有说服力的有效方案，那么就接受领导的提议，并尽可能地帮助领导细化完善方案，让其更具有执行性。”
3）细致周到，有备无患，做领导的“神助攻”；
4）做好最后一步。
4、确保信息流动通畅
1）明确沟通目的，确定沟通重点；
2）先讲结果，精简过程，1分钟能说话的，绝不说1分半；
3）尽量带着方案沟通；
4）坏消息千万不能压着；
5）复述领导的意见并确认。
5、管理“糟糕的领导”
“领导的能力就一定要比员工强吗？其实从客观意义上来讲，领导的核心是引领和疏导。”
“领导者的职责是要善于带大家走对路，并团结、整合团队资源，最大程度地发挥团队的能力，达成目标。”
“业务高手不一定是领导高手，个人能力再强的人，如果无法调动团队的能量，激活他们的战斗力，也无法成为一个合格的领导者。”
6、读懂领导思维
1）成本收益思维：对投入产出比的评估；
2）杠杆思维：借助资源来放大价值；
3）抗风险思维：时刻处于居安思危的状态。
7、最佳拍档的必备素养
1）细枝末节处见责任；
2）失误犯错时见人品；
3）追随领导建立大局观；
4）关键时刻同进退；
5）主动成长，成为领导的得力助手。
第5章 最佳拍档
第6章 向着共同的目标
1、坚持是所有问题的答案
1）像领导一样正视工作，在工作中挖掘坚持的原动力；
2）从小事着手，确定有效目标，制定合理计划；
3）正确解读沉没成本，坚决不为放弃找借口。
“大部分的失败，往往源于自己的坚持不足，还不够努力，根本还没能够达到与他人拼机遇的层次，便盲目地从众，质疑时代，质疑行业，却不曾认知地审视自己。”
2、发生意外时，立刻行动
3、确保完成工作
1）忘记捷径，切断退路，跳出问题看问题，你或许会做得更好；
2）避免“不确定性”诱惑的最好办法，就是不要相信天上会掉馅饼；
3）学会聚焦，关注目标本身，对目标进行分析，然后逐一攻克。
4、面向同一个方向，并迈向同一个方向
5、成就领导，就不会怀才不遇
1）保护领导的知情权和决策权；
2）维护领导的利益，并不一定要维护领导的观点；
3）帮助领导解决难题；
4）摆正自己的位置，保持合适的距离。
“职场是现实的，只要彼此之间存在职场关系，就一定存在利益关联。一旦言行不当，便很容易伤害这种关系。”
第6章 向着共同的目标
第7章 从平庸到卓越
1、不要妄图“划水”
1）明确工作的价值：你不是谋生，而是为了发展；
2）自律：用愿景吸引资金，用计划管理资金；
3）习惯效应：养成积极的工作习惯。
2、尊重每一个新的学习周期
1）归零，正视当下，聚焦未来；
2）设置新的成长目标和要求；
3）摆脱路径依赖，跳出思维定式；
4）聚焦未来，摆正资金的位置。
3、学会自己解决问题
1）跳出自己的角色并拥有大局思维；
2）消除障碍解决抗力；
3）强化软实力；
4）复盘和总结能力。
4、不要停留在过去
1）对于过去的成绩，要时刻保持清醒；
2）跳出过去的工作模式，学会灵活变通；
3）不要盲目相信过去的经验；
4）不要停留在过去的思维上，固步自封。
5、要获得信任，必须给予信任
“职场信任三要素：真实性、逻辑严谨性、同理心。”
6、怎样才能获得领导的深度信赖
1）ABCD原则：
Able：展现能力，包含从工作中展现高绩效、解决问题的能力、学习新技能、累计经验、运用自身技能协助他人与努力做到最好。
Believable：正直的表现，包含信守承诺、坦诚错误、诚实、不在背后议论他人、客观与尊重他人等。
Connected：关心他人，包含仔细聆听，赞美他人的努力，对他人表现出兴趣，分享你的生活点滴，拥有同理心，询问他人意见等。
Dependable：保持可靠，包含准时，说到做到，对他人的请求即时回应，对自己的行为负责，言行一致。
2）获得领导信任必经四个阶段：初步了解阶段、验证阶段、接受阶段、信任阶段。
3）与领导建立深度信任的注意事项
①了解并尊重领导的工作习惯；
②在沟通中拉近距离；
③建立一个彼此真实的关系；
④降低自我利益感。
7、成功来自80%的积累
8、永远准备好B计划
1）提升认知，跳出思维定式；
2）通过小事养成B计划思维习惯；
3）对不可抗力进行危机预判。
第7章 从平庸到卓越
第8章 向上沟通与自我管理
1、汇报工作的正确“姿势”
1）汇报工作的五大原则：讲事实、给选择、说想法、问看法、看数据。
2）汇报工作的注意事项：明确目的、抓住重点、实事求是、选择合适的方式、结论先行、复述要点。
2、哪些错误不能犯
1）重复的问题不能犯；
2）切忌偷工减料；
3）切忌情绪化；
“职场是一个公共平台，没有人有责任去承担另一个人的情绪。”
4）切忌接私单做副业。
那么，我们要如何在工作中避免犯错呢？
首先，要有严谨的态度；
其次，养成良好的工作喜欢；
最后，要学会总结错误经验。
3、把错误变成机会
第一，发现错误后，要主动与领导沟通；
第二，先于领导提出解决方案；
第三，端正、客观的检讨态度；
第四，做好善后工作。
4、向上管理并不意味着唯上是从
“有理有据，言之有物地向领导提出建议，是职场人的工作职责所在。工作的目的是达成目标，而不是保全自我。每一位职场人都有责任人，为了达成团队目标，提出优化建议。”
5、在言语中删除6个“不”
1）这不是我的责任；
2）这不是我的错；
3）这个我不清楚；
4）这个绝对不可能；
5）这个我做不了；
6）这个不公平。
第8章 向上沟通与自我管理
第9章 人人都是管理者
1、管理并不是领导的专利
2、Less is more
1）"少"不是空白而是精简，“多”不是拥挤而是完美；
2）低质量的忙碌的特征：
第一，在沟通中不懂得梳理和精简信息；
第二，在工作中忙于完成，却忽视质量；
第三，精力碎片化，工作效率低下；
第四，工作抓不住重点，无法充分地展示自己的能力。
3）如何掌握职场上“多与少”的尺度
第一，精简目标，做10件事不如做好1件事；
第二，精益求精，职场也要有匠心；
第三，“少”不是偷懒，是让时间更有价值。
3、学会换位思考
1）关于工作标准；
“员工看重自己在工作中付出的辛苦和努力，但领导更看重结果和价值。”
“在领导心中，往往是期待员工能够超预期达成。换言之，超预期完成才是领导心中真正的工作标准。”
“作为员工，真正的尽职尽责是要以结果为导向，尽最大能力去达成目标，并超出目标。”
2）关于难题
“在员工思维中，难题是一堵超越自己能力范围的强，应该由能力更强的领导来解决。”
“在领导的观念中，方法总比困难多，他更希望由员工能够把它完成，因为这是一次难得的锻炼提升的机会。”
3）关于机会
“在员工心中，机会是一种由领导分配的资源，领导亲近的人更容易获得。”
“在领导心中，机会是能力者的试炼，需要职场人用实力去争取。”
“作为员工，要在工作中积极主动，做好大事也要看重小事。”
4）关于决策
分析领导的决策类型，有针对性地提案，并理解领导的决策思路，会使你与领导的配合度更高。
5）禁忌：领导最讨厌什么样的员工？
偷奸耍滑、为个人利益斤斤计较、办事拖沓不守时、轻蔑领导、搞小团体、犯了错误还拒不接受等员工。
4、如何维护向上关系
刚才讲到了领导最讨厌的员工，那么领导又渴望什么样的员工呢？
①一个具有高价值、高潜力，配合度高的种子选手；
②一个能解决问题的高手；
③一个办事妥当，值得信任的得力的助手；
④一个忠诚的追随者。
5、用领导的思维做事
1）职场上常见的“打工者”思维：喜欢表面功夫、完成即是尽责、推脱难题。
2）那么，如何转化打工者思维，用领导的思维做事呢？
①思维目标上转变；
打工者思维目标是维护自己的利益和获取更多个人利益。领导的思维目标是解决问题，达成项目成果，获得价值。
②打破思维定式；
“任何思维惯性都不是一朝一夕促成的，想要改变打工者思维，则需要从每一件小事上改变，日积月累养成全局思维和领导思维。”
③在时间规划上转变；
“能够管理好时间的人，才能够真正地管理好职场。”
④在工作方法中转变。
“高效的职场离不开高效的工作模式和工作方法。”
“转变思维本质上就是转变立场，用领导的思维做事，才更能读懂领导，更高效地实现向上管理。”
6、与领导共赢
1）服从原则；
“在个人利益与领导的角色发生冲突时，职场人应该站在高度看问题，服从领导的安排，不要找借口。”
2）敬业原则；
“只有敬业的态度才能促成敬业的行动，让你在职场中发挥充分的价值，而这份价值则是与领导共赢的筹码。”
3）请示原则；
4）互补原则。
第9章 人人都是管理者
全书完！