正德厚生,臻于至善

可复制的领导力

一、什么是可复制的领导力?
■每个人都可以具备领导力
•复制的关键在于工具化。
西方企业如可口可乐、宝洁等大企业,讲究工具化,把工作拆分成可以完成并检验的步骤,员工接受训练,按照步骤行事,有条不紊。

■员工的执行力等于领导的领导力
•在日本企业中,领导给员工交代工作任务,一般需要交代5遍。
第一遍,交代清楚事项;
第二遍要求员工复述;
第三遍和员工探讨此事项的目的;
第四遍,做应急预案,什么情况汇报,什么情况自己决定;
第五遍,要求员工提出个人见解。

二、领导和管理的区别
■领导的核心驱动力
管理的核心驱动力是“怕”。
员工怕老板,担心事情做不好,单位完成不KPI,导致没有创造性和责任感。
领导的核心驱动力是尊敬和信任。

■游戏改变领导力
《游戏改变世界》总结了游戏的四大特征,可以运用在领导力上。
1、共同目标:给团队设置一个宏大的目标,使得大家集体向目标前进,形成凝聚力;
2、及时反馈:要对员工的行为做出灵活、准确的有效反馈,让员工有参与感,进而产生价值感。
3、清晰明确的规则:要为工作设置明确的规则,让所有人有规可循,打造公平环境。
4、自愿参与:要尊重员工的意愿,培养员工参与工作的自觉意识,推动工作进程。

三、沟通视窗
■什么是沟通视窗?
•把工作、生活中的事情分为四块,构成一个“视窗”;
公开象限是自己知道、别人也知道的内容,公开象限越大,名气越大;
隐私象限是自己知道、他人不知道的部分,隐私象限有自己不愿说的是“隐私”,也有自己知道不屑于说的,是“知识的诅咒”;盲点象限是他人知道,自己不知道的内容。
•知识的诅咒:对某件事太熟,而不屑于说或说不出。
广告的例子,某啤酒商找霍普金斯给啤酒写广告,最后一道工序是用高温纯氧吹瓶子,来保持口感,由于是啤酒生产的常规工艺,厂商认为不能当作广告。
■象限转化
把盲点象限转化为公开象限的方法是“恳求反馈”,就是多跟别人咨询对自己的意见和看法;
把隐私象限转化为公开象限的方法是“自我揭示”,比如多公开讲话、演讲。
象限转化的目的是尽量扩大自己的公开象限,更好的发挥自己的影响力,从而获得尊敬与信任。
生活中最尊敬的人是“父母”,其次是朋友,最后是“陌生人”,就是以公开象限排序的。

四、管理者角色
每个管理者身上都有三个角色:领导者、管理者和执行者。
■领导者角色
领导者是通过营造氛围提升绩效的人。
《亮剑》,战前演讲,狼走千里吃肉,狗走千里吃屎,然后和员工喝酒、打架,打赢自己的可以吃肉。某次突围时,为救营长,回去营救,“咱们独立团成立以来没落下过一个兄弟”,虽然最后几个人死在敌人的枪眼下,但最后把营长救出来了。
管理者关注投入产出比,领导者关注氛围。
■管理者角色
管理者是通过别人来完成工作的人,最大的责任是培养员工成长,衡量一个管理者是看他带出多少队伍。
■执行者
执行的定义是给出结果。

五、领导力技术
■倾听和提问是一门学问
•提问时,多提开放性问题,而不是封闭性问题。
封闭性问题包括“是不是”“对不对”,限制了对方的回答,容易引起情绪上的抵触。
开放性问题就是不留预设的问题,没有引导的倾向性,如“你觉得怎么样”“你有什么想法”
•倾听的最高境界是反映情感、学会反馈。
■反馈的分类:按层次分三级
反馈按类别分正面反馈和反面反馈,按层次分为零级反馈、一级反馈和二级反馈。
零级反馈是没能及时反馈。领导看到员工表现,不把评价和想法及时告知员工,就是零级反馈,往往打击员工的积极性。
一级反馈是看到表现后给出评价,如“干得不错”“这个想法好”
二级反馈是在给出评价的同时,给出理由,到底哪干的好。这样做让员工知道自己工作的意义。给出理由,塑造行为。
陶行知教育同学的例子,有个学生打同学,陶行知让学生到自己办公室,一进办公室,就给了孩子一颗糖,说我让你来,你就过来了,说明遵守时间,学生忙说谢谢;
接着给了第二颗糖,说我了解了,你打同学是因为他欺负女同学,你打他是见义勇为,值得鼓励;学生一脸茫然,我打人还打对了;
接着陶行知问,除了打他还有什么其他方法么?学生答道,我可以不用打他,只是把他们拉开就可以了,老师我还是太急了。陶行知接着给了第三块糖,说做错了知道反思,知错能改,善莫大焉。
■BIC工具(即行为、影响、后果工具)
负面反馈的原则是对事不对人,常用的工具是BIC工具,其中B代表Behavior(行为),I代表Impact(影响),C代表Consequence(后果)。
B谈及对方行为的时候,要说事实而不是说观点。如某员工迟到,不能说“你又迟到了吧“而是”九点上班,你九点半才到的“
I影响是短期、局部的影响,如员工没按时完成任务,导致项目延期,团队一起加班。
C指长期后果,这一部分不要只谈及公司团队的深远影响,尽量和员工本人的长期发展挂钩,让他清楚这些失误关系到他自身的核心利益。
BIC工具不只适用于团队管理,还可以用在家庭领域,教育孩子。 作者:73居士 https://www.bilibili.com/read/cv4724281/ 出处:bilibili

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