试试把工作交代五遍

有一些领导者会陷入“执行力”的迷思，执着于提升员工的执行力，却不知道，员工的执行力等于领导的领导力，只有领导提升了领导力，才可能带来员工在执行层面的高效表现。
那么具体应该如何去做呢？日本企业的做法值得我们借鉴。在日本企业中，领导给员工交代工作任务，一般需要交代五遍。
第一遍，交代清楚工作事项；
第二遍，要求员工复述；
第三遍，和员工探讨此项工作的目的；
第四遍，做应急预案；
第五遍，要求员工提出个人见解。

那么应该怎么说五遍？我来演示一下。第一遍说渡边君，麻烦你帮我做一件什么什么事，第一遍说完了。渡边君说：嗨。转身就要走。他说别着急，回来，麻烦你重复一遍。这是第二遍，重复完了以后说，那我可以走了吗？别着急，我再问你，你觉得我让你做这事的目的是什么？您让我做这个事的目的大概是什么什么，重复完，这是第三遍，那么我可以走了吗？别着急，我再问你，做这件事会不会出现意外？出现什么情况你向我汇报，出现什么情况你自己做决定？渡边说这个事有这么几种情况， 如果发生这样的情况，我就向您汇报，如果发生那种情况，我就自己做决定，您看可以吗？四遍问完，第五遍说，好我再问你，如果让你自己做这个事，你有什么更好的想法和建议吗？

嗯，如果让我自己做的话，我打算这样做，您看行不行，五遍问完了，好，去吧，去干吧。这时候大家想想，渡边君去做的事，有没有可能接近于你想要的？

我相信很多人会点头说对，这就很接近了。我们平常说员工没有执行力，一般是怎么说的，我让你干这个了吗？员工说我以为你就是让我干这个。员工彻底干错了，还有的说给你布置的工作，怎么三天都没信，干嘛去了？员工我说我干完了，你没说让我三天内给你回个信。最可笑的是，员工跑来问你，老板，您看这事怎么弄？请示你。你可能会很不耐烦，什么事都问我，那要你干吗？不会动动脑子？

以后员工就学会了，说老板脾气大，以后别问了，自己干吧。他自己干，你过去一看，说这事你问过我吗？你胆子够大的，你敢自作主张，大家有没有发现员工怎么做都是错的？怎么做都没有执行力，为什么？

和日本企业的这种做法恰恰相反，我们许多中国管理者的口头禅是“不要让我说第二遍”，这样就会造成员工理解上的偏差，做出来的成果可能与你的期待南辕北辙。这就是领导力高与低的区别。

经过这样复杂的流程，可以确保员工充分理解做事的目的和方法，减少后续失误的可能，避免徒劳无功，防止“重做”的风险。而重做就是企业最大的非必要成本。

在日本企业中，领导给员工交代工作任务，一般需要交代五遍。
第一遍：陈述工作内容；
第二遍：让员工陈述工作内容，看员工接收的信息与你传达的是否一致；
第三遍：让员工陈述该项工作的目的，这是为了让员工思考工作的目的和意义，培养员工工作目的性，确保完成过程中不偏离所要达成的结果。
第四遍：领导问员工做这件事的时候会遇到什么情况？在员工思考回答的基础上，明确什么情况你需要向我请示，什么情况你自己做主。这是在明确授权的边界。
第五遍：询问员工如果由他自己完成此事，他会如何做。这个是为了培养员工的自主创新和思路。

这样5遍沟通下来，确保了员工完整地接收到你下达的信息，另外启发了员工思考，发挥员工的主观能动性，使员工觉得工作更有意义，执行力非常强。

如果领导不懂五步交代法，我们做为员工该怎么做呢？
第一步：听领导交代的问题；
第二步：复述领导交代的问题，看自己的理解是否与领导交代的一致；
第三步：尝试解读该项工作的目的，看与领导所想是否一致；
第四步：设想工作当中可能遇到的问题，询问哪些需要跟领导请示，哪些自己可以做主；
第五步：主动向领导表达自己对这件事的想法和可以采取的做法，让领导看到你的思考和创新。
这样避免了员工领到任务之后执行过程中出现偏差，另外提前沟通好也减少了执行过程中的沟通成本，同时也锻炼了员工对大局的思考，使任务完成得更完美。