情商及情商管理

分类：徐万新 / 项目管理 阅读(208) 评论(0) 赞(0)

	意识	行为
自己	自我意识 识别自己的情绪 准确定位和评估，发挥优势，摈弃劣势，建立自信。	自我管理 管理自己的情绪 三思而后行。自我约束，自我激励，设立目标，拥抱变化
他人	理解他人（社会意识） 体察他人的情绪 积极聆听，换位思考，感同身受，体现同理心	影响他人（人际关系） 影响他人 影响他人，激励他人，培养他人，管理冲突，团队协作