梁德力：来自顾问的思考

或许是我因为做过顾问，或许是我做过开发的缘故，所以很多时候，一些顾问或者开发工程师总会问我，感觉自己做得不错了，怎么没有什么长进啊？看到别的顾问发展很好，觉得有点不公。其实不是一个人有这样的心理，许多人都有这样的心理。这是因为多数人习惯孤立地思考，没有将自己放在一个公平的基准上去比较。

对待这个问题，一定要客观地评价自己。有人会问评介自己能力的标准是什么？我会经常这样问，如果将自己放在公司内部，你是不是最好的顾问，你比其它人水平高的地方是什么？你做的事情，是不是别人都可以做？哪些是你能做，别人不能做的事情？如果将自己放在同行业内比较，我们凭什么和其他公司高水平的顾问竞争？现在项目上遇到的一些问题，别人可以解决，如果交给你来负责和处理，你是否可以解决？

做好顾问的前提，就是做好当前工作。往往是在做当前工作时，我们去思考，我去积累。我在甲方做项目经理时，除了正常的项目之外，我在思考公司是如何运作的？具体的业务流程为什么是这样规定的？为了搞清楚业务流程，我先到各个部门了解业务工作情况，从销售到生产，再到采购，然后去仓库看，也去了解品质管理过程，最后了解财务和销售、采购之间的关系，当然也了解的行政人事方面的工作流程。我将这个企业的业务流程，按照我的理解程度，用文字整理出来，就这样从当初的几页纸，到最后的几十页纸。尽管我也知道公司通过了ISO9000体系的认证，也知道公司有这样的流程，但是为了不被这些流程所干扰，我还是坚持在整理完这些流程之后，再去看这些流程，对比一下我所见到的，和这些文字记录上的差别。有了这样一个过程，我就对一个企业的内部管理，有了一个框架性的认识，也形成了自己的思维框架，也就逐渐形成了今天的组织、制度、流程、人和企业文化的五大核心要点。无论做任何项目，我都会先去思考这些问题，然后再确定客户的需求以及解决方案。

要想学到更多本领的第二点，就是要吃苦。用今天的一句话，“起的比鸟还早，睡的比狗还晚，干的比驴还累。”这句话的意思是，不要抱怨公司，不要抱怨社会，不要抱怨父母，所有的一起，都是靠自己的努力。打击都是工作相同的时间，关键看每个人的有效时间了。我在做顾问时，每天比客户的员工到得早，争取把一些与客户无关的事情先做完，等客户上班时，我就做一些需要客户配合的事情，比如，了解方案啊，熟悉业务流程和制度啊，到了客户下班之后，我就总结今天一天的事情，把今天没有做完的事情做完。每天工作十八个小时左右，尽管是第一次做顾问，但是经过我的能力，我成为当时团队中最好的顾问，也是客户最欢迎的顾问，也是方案唯一没有改动的顾问。在项目之余，我还利用晚上和周末的时间，积极“补课”，就是将在客户处遇到的新问题，购买些书记，及时学习新知识，或者找一些相关的朋友了解，尽快成为一个多面手，为自己的顾问插上智慧的翅膀。看看李明博的《经营未来》，一定会给你更多的思考，看看唐骏《我的成功可以复制》，就可以看到我们的差距。

做好顾问的第三点，就是要勤于思考。我们做项目多了之后，难免一些项目相似，由于浮躁的心理，或者先前项目的成功经验，人们常常会沿用之前的方案，有时连给客户的PPT都没有改过几个字。其实越是这样，我们越应该思考两家公司为什么不同？为什么一家公司业绩好一些，一家差一些？一家盈利能力强一些，一家盈利能力弱一些？两家公司的组织差异是什么原因导致的？为什么会这样设置组织？如果我们有这样的好奇心，我们就会了解到更多的情况，如果我们积累一定的经验和数据，我们就会发现这个行业的规律和特点，也会发现这个行业的问题，你也会慢慢找到解决问题的对策，你也开始能够给客户高层提管理改进建议了。

做好顾问的最后一点，一定要有个好心态，不要计较太多的得与失。顾问是一个好职业，让你和别人不一样，你可以接触不同的企业，了解不同的企业。当然也会因为企业不同，导致项目的难易不一样。往往因为项目的艰难，我们就会失去斗志，会和客户发生争吵。其实越是艰难的项目，也是我们成长最快的项目，是客户教育了我们，是客户让我们思考了更多，也是客户让我们成长了很多，要感谢客户。

无论做顾问，还是做一般的职员，我们都要客观地看待今天的自己和今天的工作。努力不一定成功，不努力一定不会成功。看到别人拿博士学位的时候，我们也要看到人家大学十年的苦读和艰辛。我在大学期间和同学讲过一句话“昨天的作为，决定了我们今天的地位，今天的努力，成就我们明天的辉煌。”